Проводим живые мастер-классы. Расписание в разделе Студия. 

Главная / Возврат

Возврат товара

·         Возврат товара и претензии к качеству

1. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до передачи Товара, а после передачи Товара, – в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Нарушение целостности упаковки (в том числе запаянной целлофановой плёнки) является нарушением товарного вида Товара.
Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Покупатель не вправе, вернуть товары надлежащего качества, указанные в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55

2. Претензии к товарам ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара вы ставите свою подпись в квитанции о доставке.

Если вам был передан товар ненадлежащего качества, и это состояние не было заранее оговорено продавцом, вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей и вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме.

·          

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

3. Условия возврата товара

Возвращаемый товар должен быть надлежащего состояния с сохранением штрих-кода интернет магазина и упаковки. Способ возврата зависит от способа доставки заказа.

3.1 Возврат товара, выданного в розничном магазине

Возврат осуществляется в том магазине, где он был выдан. При обращении клиенту необходимо иметь при себе, помимо возвращаемого товара, паспорт, кассовый чеки.

При условие оплаты товара в момент получения деньги могут быть возвращены наличными. Если была произведена предоплата, денежные средства возвращаются на банковский счёт клиента по заявлению на возврат денежных средств, которое необходимо заполнить и направить на электронную почту 

Адрес магазинf IloveScrap.su

 

192029, г. Санкт-Петербург , просп. Обуховской Обороны, 105а, оф. 203

3.2.Возврат товара, доставленного курьерской службой и почтой РФ

Возврат товара в регионах производится только при помощи почтовой доставки.

Покупателю необходимо заполнить Заявление на возврат денежных средств и отправить товар вместе с оригиналом заявления по адресу: ИП Семенов Владимир Дмитриевич 192029, г. Санкт-Петербург , просп. Обуховской Обороны, 105а, оф. 203.  Отправление осуществляется без наложенного платежа, т.к денежные средства будут возвращены по заявлению. Скан (или фотографию в хорошем качестве) заявления и скан (или фотографию в хорошем качестве) чека отправления необходимо направить на электронную почту vozvrat@semenov-ip.ru. Просим также сообщить нам почтовый номер отправления, чтобы мы оперативно отслеживали местонахождение отправления.

Доставку почтой России оплачивает клиент. Срок доставки может составлять от 1 до 6 недель. При поступлении посылки денежные средства будут перечислены вам в течение 10 рабочих дней.

3.3 Условия возврата денежных средств на банковский счет клиента.

Обязательными идентификационными реквизитами для физических лиц являются:

· ФИО
· Адрес проживания
· Паспортные данные
· Полные банковские реквизиты

Обязательными реквизитами для идентификации заказа являются:

· Номер и дата заказа
· Сумма

Банковские реквизиты должны быть заполнены от руки печатными буквами и обязательно должна присутствовать подпись.

Если счет не принадлежит оформителю заказа, необходимо указать ФИО владельца счета и его паспортные данные.

При отсутствии какого-либо реквизита заявления на возврат денежных средств на банковский счёт не принимаются.

4. Контактные данные

Если у вас есть вопросы по поводу возврата товара, приобретенного в интернет-магазине ilovescrap.su, воспользуйтесь формой обратной связи, позвоните по телефону 8-981-706-22-22, или напишите на vozvrat@semenov-ip.ru.